Devolución y garantía

Si, por cualquier motivo, decide devolver el Producto que ha comprado en nuestro sitio, debe notificárnoslo y devolvérnoslo en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega del Producto. Netvue no se hace cargo de los artículos devueltos hasta que el artículo llegue a nuestro centro de cumplimiento. A nuestra discreción, se puede emitir un reembolso sin requerir una devolución. En esta situación, Netvue no se hace cargo del artículo reembolsado.

Netvue no aceptará devoluciones de Productos comprados a otros minoristas. Dichos Productos están sujetos a las políticas de devolución de ese minorista y Netvue se exime de cualquier responsabilidad con respecto a la devolución de dichos Productos.

Para hacer una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en https://netvue.zendesk.com/. En su ticket de soporte, por favor proporcione el número de pedido o la factura de venta a nuestro agente.

Una vez procesada su solicitud de devolución, Netvue le proporcionará las instrucciones de devolución y organizará el reembolso o la sustitución lo antes posible. Envíe el Producto a Netvue con todos los cables, adaptadores, documentación y accesorios que venían con el Producto y el embalaje original en un plazo de 10 días desde que Netvue le proporcione las instrucciones de devolución. Si no lo hace, Netvue puede rechazar la devolución del Producto que está devolviendo.

Todos los usuarios de Netvue recibirán 1 año de garantía y servicio de por vida a partir de la fecha de compra de su producto a Netvue. Esta garantía no es transferible y sólo se aplica al comprador original.

Las reparaciones o sustituciones pueden realizarse con productos o componentes nuevos o reacondicionados, a discreción de Netvue. Si el Producto o un componente incorporado a dicho Producto ya no está disponible, Netvue podrá, a su entera discreción, sustituir el Producto por el modelo disponible más cercano a la forma, funcionalidad y rendimiento del modelo original.

Para hacer una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en https://netvue.zendesk.com/hc/en-us. En su ticket de soporte, facilite el número de pedido o la factura de venta a nuestro agente.

Netvue puede exigirle que devuelva el Producto para procesar su reclamación de garantía. Si se le pide que devuelva el Producto, Netvue le proporcionará las instrucciones de devolución y organizará la sustitución lo antes posible.

Si el producto es defectuoso de origen humano, no es posible el reembolso o la sustitución.