Política de envíos y entregas

Por favor, lea la siguiente política de envío y entrega para comprobar la información detallada del envío, las tarifas, las condiciones y los riesgos de sus pedidos.

1. Estimado Entrega

Los pedidos se envían normalmente en 48 horas, EXCEPTO los productos de pre-pedido. Por favor, consulte la fecha de envío estimada específica para el/los artículo(s) de pre-pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación de seguimiento una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén. 
Detalles adicionales:
  • Los pedidos realizados antes de Los pedidos realizados antes de las 2:30 pm PST de lunes a viernes suelen ser enviados el mismo día.
  • Los pedidos realizados después de Los pedidos realizados después de las 2:30 pm PST de lunes a viernes suelen ser enviados el siguiente día hábil.
  • Los pedidos realizados durante los fines de semana suelen ser procesados y enviados el lunes siguiente.
Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido a un mayor volumen de pedidos en determinados días o festivos. Si tiene prisa, le recomendamos que nos consulte antes de realizar el pedido.

2. Coste del envío

Ofrecemos envío gratuito sólo para Estados Unidos. El envío internacional está disponible con una tarifa que depende del destino. Por favor, consulte nuestra tabla de costes de envío para más información. Netvue colabora con los principales transportistas del sector para garantizar su experiencia de envío. El envío global puede ocurrir a veces para la entrega y no podemos ser responsables de cualquier costo por la aduana.

3. Tiempo de entrega y restricción

Los pedidos realizados en el sitio web oficial de Netvue pueden enviarse a los siguientes países y regiones:
Área de envío Envío a Envío desde Tiempo estimado de entrega
América del Norte los Estados Unidos los Estados Unidos 5-8 días
Canadá Hong Kong 15-30 días
México Hong Kong 15-20 días
Europa Alemania, Italia, España, Francia Alemania 3-8 días
Polonia, Hungría, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Países Bajos, Finlandia, Portugal, Suecia, República Checa, Bulgaria, Estonia, Grecia, Lituania, Letonia, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, Croacia, Austria 8-10 días
el Reino Unido el Reino Unido 3-8 días
Noruega, Suiza, Chipre, Serbia Hong Kong 7-16 días
Irlanda Hong Kong 7-16 días
Asia-Pacífico Australia Hong Kong 8-17 días
Nueva Zelanda Hong Kong 8-17 días
Hong Kong Hong Kong 3-7 días
Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Tailandia y Filipinas Hong Kong 4-10 días
África Sudáfrica Hong Kong 15-30 días laborables

Note: All pre-ordered products will be shipped in order after the goods arrive at the warehouse.

Haremos todo lo posible para entregar su paquete de acuerdo con el plazo de entrega estimado. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos de los retrasos inevitables o de los daños irrelevantes causados por terceros o por causas naturales.

Restricción de entrega:
US Francia España
Distrito Ristrictural No se aceptan envíos a zonas remotas como Alaska, Hawai, Puerto Rico y Guam. No utilice la dirección del apartado postal. No se aceptan direcciones de apartados de correos. No se aceptan envíos a Baleares, Ceuta y Melilla y Canarias.
Restricción de códigos postales - Códigos postales no aceptados: 00XXX, XXX98, 96XXX, 971XX-978XX, 984XX, 986XX-988XX, 99XXX, 980XX, 20/2A/2BXXX, 22870, 29242, 29253, 29259, 29990, 56360, 56690, 56780, 56840, 85350, No se aceptan los códigos postales que empiezan por 97000 hasta 99999, No se aceptan los códigos postales que empiezan por 20. No se aceptan los códigos postales de 07000 a 07999, 51000 a 51999, 52000 a 52999, 35000 a 35999, 38000 a 38999

4. Seguimiento del pedido y del envío

Hay dos maneras de seguir sus pedidos:
  1. Puede seguir el estado de su pedido haciendo clic en el enlace del correo electrónico de confirmación que se le enviará tras la realización del pedido.
  2. Puede seguir el estado de su pedido fácilmente a través del historial de pedidos online su pedido fácilmente a través del historial de pedidos online en netvue.com.
¿Cómo encontrar su historial de pedidos?
  1. inicie sesión en netvue.com aquí.
  2. En Mi cuenta, haga clic en Mis pedidos.
  3. Haga clic en el historial de pedidos del artículo que desea seguir.
  4. En la página de detalles del pedido, haga clic en Seguimiento del pedido.
Nota: Si sigue sin poder realizar el seguimiento de su pedido, envíenos un correo electrónico a través de shop@netvue.com para comprobarlo.

5. Propiedad, condiciones y riesgo

Usted es responsable de asegurarse de la corrección y exactitud de su dirección. En caso de que se produzca una pérdida debido a la introducción de una dirección incorrecta o a una transacción fraudulenta, usted será el único responsable de la pérdida pecuniaria. Nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida debida a una dirección incorrecta o a una transacción fraudulenta. Por lo general, los pedidos que han sido enviados no pueden ser cancelados. Si desea cancelar el/los pedido(s) que ha(n) sido enviado(s), usted será responsable de los gastos de envío. Netvue no se responsabiliza de ningún derecho o cargo. Cuando se entregan los productos, usted es responsable de comprobar que el pedido está completo y sin daños. Antes de firmar la entrega, debe comprobar cuidadosamente que los productos no estén dañados. Si hay algún daño, usted tiene derecho a rechazar la entrega e informar al repartidor del motivo del rechazo.Si tiene alguna pregunta sobre sus pedidos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia -. support@netvue.com.